Políticas de Venta y de la Empresa
Términos y condiciones
POLÍTICAS DE VENTA
POLÍTICA DE PRECIOS:
Los precios expresados son en colones costarricenses y son precios finales. Para cliente final los precios incluyen el servicio de envío por medio de Correos de Costa Rica.
CAMBIOS Y GARANTÍAS
- En el momento de recibir el producto el cliente cuenta con 2 días para realizar la debida garantía.
- Todos los artículos deben devolverse en sus respectivos empaques y su etiqueta original.
- Se realizará cambios en la mercancía por defectos de fábrica presentado la factura y empaque original.
- No se realizará devoluciones de dinero.
- Productos usados o lavados no tienen cambio.
- Si el cliente se equivoca en la talla, la garantía cubrirá el cambio de la prenda siempre y cuando este en óptimas condiciones, pero el cliente debe asumir los costos de envíos que se generen de dicho cambio.
LA GARANTIA NO CUBRE LOS SIGUIENTES CASOS:
- La prenda ha sido expuesta al desgaste causado por el roce continuo.
- Artículos que muestren mal uso por parte del cliente.
- Si se expone el producto a objetos punzo cortantes como clavos y tijeras.
- Si la prenda es quemada con una plancha.
- Si al lavar la prenda se deja en remojo durante un tiempo excesivo, se expone a químicos como el cloro, si se mezclan al lavar colores claros con oscuros, o diferentes texturas que pueden dañar la prenda.
- Si el cliente elige una talla muy ajustada, porque la presión podría provocar que la tela se reviente o las costuras cedan.
ENVÍOS Y ENTREGAS
- Hacemos envíos por medio de correos de Costa Rica, encomiendas y mensajero privado.
- Envíos de lunes a sábados, para que su pedido llegue lo más pronto posible, debe ser cancelado el mismo día que se solicitó el pedido antes de la 1:00pm.
- Entregas inmediatas con previa coordinación en un tiempo de entrega a convenir.
RETIROS DE MERCADERÍA:
Outlet Surf Skate cuenta con tres sucursales en San José, Alajuela y Cartago centro. Si la mercadería se encuentra disponible para entrega inmediata. Se puede realizar el retiro 3 horas posteriores a la compra. Tiempo que se requiere para el proceso de alisto del pedido. Se aplican excepciones para algunos productos y para compras de más de 5 unidades por producto.
HORARIO:
Para consultas o gestiones con nuestras sucursales el horario es de lunes a sábados de 9:30 am a 6:00pm y domingos de 10am a 4:30pm. Lo invitamos a utilizar la página web y las compras online que se encuentran disponible 24/7.
FORMAS DE PAGO:
Se puede pagar con tarjetas de crédito, tarjetas de débito, Credix, transferencia electrónica y Sinpe móvil (Outlet Surf Skate tiene cuentas en el Banco de Costa Rica y BAC San José) o efectivo con monto exacto.
Para procesar la compra, Outlet Surf Skate revisará que la transferencia electrónica se haya realizado correctamente y que el pago sea efectuado en su totalidad.
Los comprobantes de las transferencias deben enviarse al WhatsApp 8627-6212 o al correo hola@outletsrfskate.com . En caso en que el deposito se indique como en tránsito o flotante, el cliente deberá esperar entre 24 y 48 horas a que el dinero sea acreditado. No se entregará mercadería que corresponda a depósitos flotantes o en tránsito.
