Políticas de Venta y de la Empresa
Términos y condiciones

 

POLÍTICAS DE VENTA

POLÍTICA DE PRECIOS:

Los precios expresados son en colones costarricenses y son precios finales. Para cliente final los precios incluyen el servicio de envío por medio de Correos de Costa Rica.

CAMBIOS Y GARANTÍAS

  • En el momento de recibir el producto el cliente cuenta con 2 días para realizar la debida garantía.
  • Todos los artículos deben devolverse en sus respectivos empaques y su etiqueta original.
  • Se realizará cambios en la mercancía por defectos de fábrica presentado la factura y empaque original.
  • No se realizará devoluciones de dinero.
  • Productos usados o lavados no tienen cambio.
  • Si el cliente se equivoca en la talla, la garantía cubrirá el cambio de la prenda siempre y cuando este en óptimas condiciones, pero el cliente debe asumir los costos de envíos que se generen de dicho cambio.
  • En caso de que el cliente quiera cambiar la prenda, no se realizar cambio de estilo, referencia ni diseño.
  • Debido a que nuestra marca está protegida por la propiedad intelectual, es prohibido cambiar las etiquetas y las marquillas.

 

LA GARANTIA NO CUBRE LOS SIGUIENTES CASOS:

  • La prenda ha sido expuesta al desgaste causado por el roce continuo.
  • Artículos que muestren mal uso por parte del cliente.
  • Si se expone el producto a objetos punzo cortantes como clavos y tijeras.
  • Si la prenda es quemada con una plancha.
  • Si al lavar la prenda se deja en remojo durante un tiempo excesivo, se expone a químicos como el cloro, si se mezclan al lavar colores claros con oscuros, o diferentes texturas que pueden dañar la prenda.
  • Si el cliente elige una talla muy ajustada, porque la presión podría provocar que la tela se reviente o las costuras cedan.

ENVÍOS Y ENTREGAS

  • Hacemos envíos por medio de correos de Costa Rica.
  • Hacemos envíos de lunes a viernes, para que su pedido llegue lo más pronto posible, debe ser cancelado el mismo día que se solicitó el pedido antes de la 1:00pm.

 

RETIROS DE MERCADERÍA:

Bela Milah cuenta con una sucursal en Alajuela Centro. Si la mercadería se encuentra disponible para entrega inmediata. Se puede realizar el retiro 3 horas posteriores a la compra. Tiempo que se requiere para el proceso de alisto del pedido. Se aplican excepciones para algunos productos y para compras de más de 5 unidades por producto.

HORARIO DE OFICINA:

Para consultas o gestiones con nuestras sucursales el horario es de lunes a jueves de 7:30 am a 5:00pm y los viernes de 7:30am a 4:00pm. Lo invitamos a utilizar la página web y las compras online que se encuentran disponible 24/7.

FORMAS DE PAGO:

En Bela Milah se puede pagar con tarjetas de crédito, tarjetas de débito, Credix, transferencia electrónica (Bela Milah tiene cuentas en el BN, BCR o BAC) o efectivo con monto exacto (no se aceptan dólares ni euros).

Para procesar la compra, Bela Milah revisará que la transferencia electrónica se haya realizado correctamente y que el pago sea efectuado en su totalidad. Los comprobantes de las transferencias deben enviarse al correo hola@belamilah.com . En caso en que el deposito se indique como en tránsito o flotante, el cliente deberá esperar entre 24 y 48 horas a que el dinero sea acreditado. No se entregará mercadería que corresponda a depósitos flotantes o en tránsito.

No se aceptan cheques. Para compras online se puede pagar con tarjetas American Express, MasterCard, y VISA.

PRODUCTOS EN OFERTA O DESCUENTOS ESPECIALES:

No se permiten devoluciones de mercadería, reclamos de garantía o apartados de productos en oferta o con precios especiales.

 

Debido a que nuestra marca está protegida por la propiedad intelectual no se permite cambiar las marquillas y las etiquetas de la misma.